Häufig Gestellte Fragen
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FAQ's
Wie kann ich ein Fahrrad bei Ihrem Unternehmen mieten?
Die Anmietung eines Fahrrads bei unserem Unternehmen ist ein reibungsloser Prozess. Navigieren Sie zur Seite "Fahrradverleih" auf unserer Website, wo Sie eine Reihe von verfügbaren Fahrrädern und E-Bikes erwartet. Suchen Sie sich das Fahrrad aus, das Ihren Wünschen entspricht, wählen Sie die gewünschten Mietdaten und gehen Sie zur Kasse. Schließen Sie den Vorgang ab, indem Sie wichtige Informationen wie Größe, Alter und persönliche Daten angeben. Unsere benutzerfreundliche Oberfläche sorgt für eine schnelle und problemlose Abwicklung, so dass Sie sich problemlos in Ihr Abenteuer stürzen können.
Welche Arten von Fahrrädern bieten Sie zur Miete an?
Wir bieten eine breite Palette von Fahrrädern für jeden Bedarf. Unsere E-Bike-Kollektion umfasst vier Typen: Mountainbikes, Freizeiträder, Trekkingräder und Trekking-Cross-Bikes. Jeder Typ ist speziell für verschiedene Terrains und Fahrstile konzipiert und mit detaillierten Eigenschaften und Einsatzmöglichkeiten versehen. Darüber hinaus umfasst unser traditionelles Fahrradangebot Mountainbikes (in zwei Ausstattungsstufen), Rennräder, Freizeiträder und Trekkingräder. Ausführliche Informationen zu den einzelnen Fahrrädern, einschließlich der Merkmale und empfohlenen Einsatzmöglichkeiten, finden Sie auf unserer speziellen Fahrradverleihseite.
Sind bei der Fahrradvermietung Helme inbegriffen?
Selbstverständlich sind bei all unseren Leihfahrrädern Helme inbegriffen, um Ihre Sicherheit während der Fahrt zu gewährleisten. Außerdem ist jeder Verleih mit einer Klingel, einer Minipumpe und einem Vorhängeschloss ausgestattet, damit Sie Ihr Fahrrad sicher abstellen können. Bei Anmietungen, die länger als einen Tag dauern, bieten wir Ihnen zusätzliche Annehmlichkeiten wie ein Multitool-Kit und einen Ersatzschlauch. Außerdem enthalten unsere E-Bike-Verleihangebote für mehr als einen Tag ein Ladegerät, eine Telefonhalterung und ein Paar Gepäcktaschen/Satteltaschen. Es ist wichtig zu erwähnen, dass alle unsere Leihfahrräder mit einer kostenlosen Haftpflicht- und Unfallversicherung ausgestattet sind, damit Ihre Sicherheit und Ihr Seelenfrieden im Vordergrund stehen.
Kann ich Fahrräder für einen längeren Zeitraum mieten?
Natürlich können Sie Fahrräder für verschiedene Zeiträume mieten, um Ihren Bedürfnissen gerecht zu werden. Wir bieten Optionen für 1 Stunde, einen halben Tag (6 Stunden), einen ganzen Tag (12 Stunden, von 08:00 bis 20:00 Uhr) sowie längere Mietdauer über mehrere Tage. Bei Anmietungen von mehr als 7 Tagen empfehlen wir Ihnen, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen, um individuelle Rabatte zu erhalten. Auf diese Weise können wir das Mietarrangement besser auf Ihre Wünsche abstimmen und die kostengünstigste Lösung für längere Zeiträume anbieten.
Wie gebe ich das gemietete Fahrrad zurück?
Die Rückgabe Ihres gemieteten Fahrrads ist bequem und flexibel. Sie haben die Möglichkeit, das/die Fahrrad/e an einem unserer Standorte in Tui oder Valença do Minho während der Öffnungszeiten zurückzugeben. Alternativ bieten wir einen Abholservice am Ende Ihrer Reise an, der in mehr als 15 Städten zwischen O Porto und Santiago de Compostela verfügbar ist. Je nach Stadt und ihren Besonderheiten kann die Abholung an der Haustür möglich sein oder nicht. In den Fällen, in denen eine Abholung an der Haustür nicht möglich ist, haben wir zugängliche Abholstellen in der Nähe des Stadtzentrums und des Camino für Sie eingerichtet.
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Bieten Sie Dienstleistungen für den Camino de Santiago an?
Wir haben uns auf die Bereitstellung umfassender Dienstleistungen für den Jakobsweg spezialisiert, insbesondere auf den Fahrradverleih für den portugiesischen Küstenweg. Unser Angebot geht über den Fahrradverleih hinaus und umfasst die Planung der Reiseroute, den Gepäcktransport (wenn Sie ein Fahrrad mieten), geführte Camino-Reisen, selbstgeführte Reisen und operative Unterstützung während Ihrer Camino-Reise. Egal, ob Sie Ausrüstung, Führung oder logistische Unterstützung suchen, wir sind bestrebt, Ihnen eine nahtlose und bereichernde Erfahrung auf dem Camino de Santiago zu ermöglichen.
Welche Etappen des Camino decken Sie ab?
Wir decken den portugiesischen Küsten-Camino ab, der in O Porto beginnt und in Santiago de Compostela endet. Unser Schwerpunkt liegt auf der sorgfältigen Planung und Personalisierung Ihrer Reise, wobei wir Faktoren wie das von Ihnen gewählte Fahrrad, Ihr Alter, Ihr Fitnessniveau und Ihre persönlichen Vorlieben berücksichtigen. Unser Ziel ist es, die Etappen, die wir zurücklegen, nahtlos auf Ihre individuellen Bedürfnisse abzustimmen und Ihnen von Anfang bis Ende eine professionelle und maßgeschneiderte Erfahrung zu bieten.
Können Sie mir helfen, Etappen des Camino zu planen?
Aber sicher! Dank unserer mehr als 15-jährigen Erfahrung in der Region sind wir in der Lage, Camino-Etappen sowohl für Einzelpersonen als auch für Gruppen professionell zu gestalten und zu organisieren. Unter Berücksichtigung von Faktoren wie Alter, Fitnesslevel, persönlichen Vorlieben, kulturellen Interessen und Erwartungen, passen wir jede Route sorgfältig an Ihre individuellen Bedürfnisse an. Unsere fundierten Kenntnisse der Region, die wir durch jahrelange Arbeit und persönliche Reisen auf dem Camino erworben haben, ermöglichen es uns, die besten Erfahrungen zu sammeln und sicherzustellen, dass Ihre Reise nicht nur individuell, sondern auch mit Präzision und Fachwissen gestaltet wird.
Bieten Sie Gepäcktransport für den Camino an?
In der Tat. Wenn Sie sich dafür entscheiden, ein Fahrrad bei uns zu mieten oder eine Reise zu reservieren, bieten wir Ihnen auch einen bequemen Gepäcktransport an. Ihr Gepäck wird für die Dauer Ihrer Miete sicher aufbewahrt und am Ende Ihrer Reise zurückgegeben. Für Pakete mit Premium-Assistenz bieten wir die Möglichkeit, Ihr Gepäck von Stadt zu Stadt zu transportieren, so dass Sie jede Nacht Zugang zu Ihren Sachen haben. Alternativ stellen wir Ihnen bei der Anmietung von E-Bikes kostenlose Gepäcktaschen zur Verfügung. Für herkömmliche Leihfahrräder sind Gepäcktaschen gegen einen Aufpreis von 5 € pro Tag erhältlich.
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Welche Wasseraktivitäten bieten Sie an?
Wir vermieten Kajaks und SUPs (Stand-up-Paddleboards) auf eigene Faust. Unser Angebot an Wasseraktivitäten umfasst sowohl Einzel- und Doppelkajaks als auch eine Reihe von SUP-Boards in verschiedenen Größen, von Einzel- bis zu extragroßen Boards. Für Gruppen oder Familien können wir eine Kombination aus verschiedenen Größen zusammenstellen. Für Gruppen ab 5 Personen bieten wir außerdem geführte Touren auf dem Minho-Fluss an. Bei unseren kombinierten Abenteuern beginnen wir den Tag mit einer Wasseraktivität, sei es Kajak oder Paddelsurfen, gefolgt von einem köstlichen Picknick, das mit einer gemütlichen Fahrradtour endet.
Kann ich ein Kajak oder ein SUP-Board getrennt von einem Fahrrad mieten?
Ja, Sie haben die Möglichkeit, ein Kajak oder ein SUP-Board selbständig zu mieten. Wir bieten flexible Mietdauern, einschließlich 1 Stunde, einen halben Tag (6 Stunden) und Tagesmieten (12 Stunden, von 08:00 bis 20:00 Uhr), insbesondere während der Frühjahrs- und Sommersaison. Unser Hauptstandort für Kajaks und SUP-Boards ist der Minho-Fluss, aber auf Anfrage und gegen eine zusätzliche Gebühr können wir die Boote auch an einen anderen Ort liefern. Darüber hinaus bieten wir auch die Möglichkeit, Kajaks und SUPs für mehrere Tage zu mieten, was besonders bei Familien oder kleinen Gruppen von Freunden beliebt ist, die den Fluss oder das Meer über mehrere Urlaubstage hinweg erkunden möchten. Für solche Anmietungen empfehlen wir Ihnen, sich direkt mit uns in Verbindung zu setzen, um Ihre spezifischen Anforderungen zu besprechen.
Kann man an allen Standorten Wasseraktivitäten mieten?
Nein, unser Verleih von Wasseraktivitäten konzentriert sich hauptsächlich auf den Fluss Minho, der durch Tui und Valença fließt. Gegen eine zusätzliche Gebühr bieten wir jedoch die Möglichkeit, Kajaks oder SUP-Boards an andere Orte in der Region Rias Baixas zu liefern. In diesem Fall ist es wichtig, dass Sie sich im Voraus mit uns in Verbindung setzen, um einen reibungslosen Ablauf an dem von Ihnen gewünschten Ort innerhalb der Region Rias Baixas zu gewährleisten.
Sind für Aktivitäten im Wasser Vorkenntnisse erforderlich?
Für Aktivitäten im Wasser sind grundlegende Schwimmkenntnisse unerlässlich. Obwohl wir jedem Teilnehmer speziell ausgewählte Schwimmwesten zur Verfügung stellen, ist es wichtig, dass die Kunden schwimmen können. Für Kinder ist eine ständige Beaufsichtigung erforderlich, und wir empfehlen dringend, dass sie ebenfalls über grundlegende Schwimmkenntnisse verfügen. Wir behalten uns das Recht vor, Vermietungen abzulehnen, wenn diese Bedingungen nicht erfüllt sind. Auch wenn der Fluss Minho in seinem Verlauf durch Tui und Valença ruhig ist und wir eine Unfallversicherung anbieten, ist es für die Sicherheit wichtig, dass die Teilnehmer schwimmen können, auch wenn sie nur über Grundkenntnisse verfügen. Wir setzen nicht voraus, dass die Teilnehmer erfahrene Kajakfahrer sind, da wir sie bei der Verwendung der Ausrüstung und der Rudertechnik anleiten.
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In wie vielen Städten bieten Sie Abhol- und Bringservices an?
Wir bieten unseren persönlichen Liefer- und Abholservice in allen größeren und kleineren Städten an, von O Porto bis Santiago. In kleineren Städten und an erreichbaren Adressen in Großstädten bieten wir einen Haustürservice an, um Ihre Bequemlichkeit zu gewährleisten. In Anbetracht der historischen Besonderheiten Portugals und Galiciens kann es jedoch vorkommen, dass einige Orte aufgrund alter Städte und Festungen nicht mit dem Fahrzeug erreichbar sind. In solchen Fällen wählen wir strategisch nahegelegene Orte aus, um die Nähe zum Stadtzentrum und zum Camino zu gewährleisten, wo wir die Fahrräder effizient liefern und abholen können.
Wie funktioniert der Prozess der Fahrradabholung und -abgabe?
Für einen reibungslosen Ablauf bei der Abholung und Rückgabe von Fahrrädern außerhalb von Tui oder Valença do Minho setzen Sie sich einfach mit uns in Verbindung, um den Standort, die Gebühren und den Zeitplan zu koordinieren. Wir sind stolz darauf, Ihnen einen persönlichen Service zu bieten und Fahrräder in mehr als 15 Städten zwischen O Porto und Santiago de Compostela auszuliefern und abzuholen. Unser Engagement für Ihre Bequemlichkeit beinhaltet eine persönliche Lieferung und eine persönliche Rückgabe, bei der wir eine gründliche Inspektion der Fahrräder bei der Ankunft sicherstellen und eine schnelle Rückgabe der Kaution ermöglichen. Kontaktieren Sie uns unter , um eine auf Ihre Reiseroute und Vorlieben zugeschnittene Vereinbarung zu treffen.
Fällt für den Abhol- und Bringservice eine zusätzliche Gebühr an?
Ja, für unseren Abhol- und Bringservice fällt eine zusätzliche Gebühr an, die von Faktoren wie dem Liefer-/Abholort, der Anzahl der zu transportierenden Fahrräder und dem Wunsch nach einem Haustürservice in unzugänglichen Städten abhängen kann. Für ein individuelles Angebot, das auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist, wenden Sie sich bitte an. Wir geben Ihnen gerne detaillierte Informationen und sorgen für ein transparentes Verständnis der Gebühren, die mit unserem bequemen Abhol- und Bringservice verbunden sind
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Können Sie mir bei der Planung meiner Radtour helfen?
Sicherlich! Egal, ob Sie Ihre Camino-Etappen mit dem Fahrrad planen oder Radtouren in der Umgebung organisieren möchten, wir sind Ihnen gerne behilflich. Dieser Service ist für diejenigen, die bei uns Fahrräder mieten, kostenlos. Wir bieten diesen Service jedoch auch Einzelpersonen oder Gruppen an, die ihre eigenen Fahrräder haben oder diese anderweitig gemietet haben, gegen eine geringe Gebühr. Sprechen Sie uns an, und wir helfen Ihnen gerne bei der Zusammenstellung einer Radtour, die Ihren Wünschen entspricht und die Region zu einem bereichernden Erlebnis macht.
Gibt es empfohlene Routen oder Wanderwege, die Sie empfehlen?
Für den Camino empfehlen wir den portugiesischen Küsten-Camino, eine Route, die nahtlos die bezaubernde Schönheit der Wälder und des Geländes mit atemberaubenden Küstenlandschaften verbindet. Offiziell beginnt der Camino in Lisboa, doch wer wenig Zeit hat, sollte in Porto beginnen. Auf dieser Route radeln Sie parallel zur Küste und durchqueren gut ausgebaute portugiesische Öko-Vias. Wenn Sie sich Galicien nähern, verändert sich die Landschaft: Meer und Küste werden gegen üppige Wälder und majestätische Berge ausgetauscht, die Sie mit ihrer Schönheit bis nach Santiago in ihren Bann ziehen werden. Für diejenigen, die eine Herausforderung suchen, verlängern viele Pilger ihre Reise über Santiago hinaus, um Finisterre und seine atemberaubenden Klippen in zwei Tagen oder weniger zu erreichen.
Wenn der Camino nicht zu Ihren Plänen gehört, empfehlen wir Ihnen, die portugiesische Öko-Via zu erkunden, die Valença do Minho mit Vilanova de Cerveira und Caminha verbindet, wenn Sie eine längere Route wünschen. Diese landschaftlich reizvolle Strecke entlang des Minho-Flusses bietet zahlreiche Gelegenheiten zum Innehalten und Eintauchen in die Natur, mit Plätzen zum Ausruhen und sogar einem erfrischenden Bad im Fluss.
Welche Sehenswürdigkeiten oder Attraktionen empfehlen Sie entlang des Weges?
Entlang des portugiesischen Küstenwanderweges treffen Sie auf eine Fülle von Sehenswürdigkeiten und Attraktionen, die Ihre Reise bereichern. Beginnen Sie in Porto und bestaunen Sie das historische Ribeira-Viertel, die ikonische Brücke Dom Luís I. und den malerischen Fluss Douro.
Setzen Sie Ihr Abenteuer fort und entdecken Sie den atemberaubenden Strand Vila Praia de ncora, der für seinen goldenen Sand und seine malerischen Aussichten bekannt ist. Wenn Sie sich Galicien nähern, tauchen Sie in der beeindruckenden Festung von Valença in die Geschichte ein und erkunden Sie die architektonische Pracht der Kathedrale von Tui.
In Vigo, einer pulsierenden Küstenstadt, können Sie die belebten Straßen erkunden und die maritime Atmosphäre genießen. Ein Muss sind die Cíes-Inseln, ein Naturparadies mit unberührten Stränden und kristallklarem Wasser. Baiona erwartet Sie mit seiner mittelalterlichen Festung und einer charmanten Altstadt, die eine reizvolle Mischung aus Geschichte und Küstenschönheit bietet.
Auf Ihrem Weg nach Santiago de Compostela bietet jede Stadt einzigartige Attraktionen. Erleben Sie den kulturellen Reichtum von Pontevedra, genießen Sie den historischen Charme von Caldas de Reis und tauchen Sie ein in die malerischen Landschaften rund um Padron.
In Santiago angekommen, können Sie die beeindruckende Architektur der Kathedrale von Santiago de Compostela bewundern und die pulsierende Atmosphäre der historischen Altstadt auf sich wirken lassen. Diejenigen, die ihre Reise nach Finisterre fortsetzen, werden von den dramatischen Klippen und der mystischen Anziehungskraft des "Endes der Welt" fasziniert sein.
Weitere Informationen finden Sie auf unseren speziellen Seiten Portugal und Galicia .
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Welches Zubehör bieten Sie zur Miete an?
Wir bieten Ihnen eine breite Palette an Leihfahrradzubehör, mit dem Sie Ihr Raderlebnis verbessern können. Wählen Sie aus praktischen Gegenständen wie Telefonhaltern, Klickpedalen für effizientes Radfahren, Taschen und Rucksäcken in verschiedenen Größen für Ihre wichtigsten Utensilien und kostenlosen Gepäcktaschen/Satteltaschen für herkömmliche Fahrräder (bei E-Bikes inbegriffen).
Für diejenigen, die mit kleinen Kindern unterwegs sind, bieten wir Kindersitze für zusätzlichen Komfort. Wenn Sie ein Familienabenteuer planen, können Sie mit unseren Tandemkupplungen das Fahrrad Ihres Kindes sicher an Ihrem eigenen befestigen und so eine sichere und angenehme gemeinsame Fahrt gewährleisten.
Darüber hinaus bieten wir eine ausgewählte Auswahl an Fahrradbekleidung, Handschuhen, Trinkflaschen und persönlichem Zubehör, die Sie im Laden kaufen können. Diese Accessoires sind auf die unterschiedlichen Bedürfnisse von Radfahrern abgestimmt und bieten sowohl Funktionalität als auch Komfort für Ihre Radtour.
Ist das Zubehör im Fahrradverleihpreis enthalten?
Bestimmtes Zubehör ist bereits im Mietpreis inbegriffen, um ein komplettes und sicheres Fahrraderlebnis zu gewährleisten. In der Regel sind alle Leihfahrräder mit grundlegendem Zubehör wie einem Helm, einer Klingel, einem Vorhängeschloss und einer Mini-Luftpumpe ausgestattet. Bei einer längeren Mietdauer als einem Tag stellen wir Ihnen zusätzlich einen Ersatzreifen zur Verfügung.
Bei der Anmietung von E-Bikes gehen wir noch einen Schritt weiter, indem wir bei jeder Anmietung ein Paar Gepäcktaschen und eine Handyhalterung kostenlos zur Verfügung stellen. Bei E-Bike-Verleihungen, die länger als einen Tag dauern, wird außerdem ein Ladegerät ohne zusätzliche Kosten bereitgestellt. Diese Extras sollen Ihr Fahrradabenteuer noch angenehmer machen und für Sicherheit und Funktionalität während Ihrer Reise sorgen.
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Wie kann ich eine Reservierung vornehmen?
Um eine Reservierung für eine reisebezogene Dienstleistung zu sichern, wie z.B. Camino-Buchungen, kombinierte Aktivitäten, Gruppenausflüge, geführte Touren, Camino-Etappenplanung und mehr, wenden Sie sich bitte an uns. Wir empfehlen Ihnen, den Kontakt über unsere Rubrik 'Kontakt' herzustellen, vorzugsweise per E-Mail. Für den Verleih von Fahrrädern und SUP/Kajaks können Sie bequem direkt über unsere Website reservieren. Besuchen Sie einfach die Seite "Fahrradverleih" oder "Wasseraktivitäten", wählen Sie Ihre bevorzugten Optionen und die gewünschten Daten aus und gehen Sie zur Kasse. Dieser doppelte Ansatz gewährleistet eine schnelle und effiziente Antwort, die es uns ermöglicht, Ihre Reservierung auf Ihre speziellen Wünsche und Anforderungen abzustimmen, und bietet gleichzeitig eine benutzerfreundliche Online-Plattform für die direkte Anmietung von Fahrrädern und SUP/Kajaks.
Wie lauten Ihre Stornierungsbedingungen?
Sie können unsere Widerrufsbelehrung einsehen. hier.
Kann ich meine Reservierung nach der Buchung ändern?
Ja, Sie können Ihre Reservierung ändern (Daten, Anzahl der Fahrräder, Zubehör, Lieferung/Abholung...), solange dies innerhalb der in unserer Stornierungspolitik festgelegten Fristen geschieht.
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Bieten Sie Sonderpreise für Gruppenbuchungen an?
In der Tat. Wir bieten Sondertarife für Gruppenbuchungen an, um Ihr gemeinsames Raderlebnis noch erschwinglicher und angenehmer zu gestalten. Wenn Sie diese Sondertarife in Anspruch nehmen möchten, setzen Sie sich bitte über unsere Kontaktkanäle mit uns in Verbindung. Wir helfen Ihnen gerne weiter und unterbreiten Ihnen ein individuelles Angebot, das auf die besonderen Bedürfnisse und Vorlieben Ihrer Gruppe zugeschnitten ist.
Wie viele Fahrräder stehen für Gruppenvermietungen zur Verfügung?
Auf jeden Fall! Wir können große Gruppen aufnehmen und bis zu 20+ E-Bikes gleichzeitig für stunden- und tageweise Ausleihen sowie für längere Fahrten zur Verfügung stellen. Wenn Sie einen Gruppenausflug in dieser Größenordnung planen, wenden Sie sich bitte direkt an uns.
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Was mache ich im Falle einer Panne oder eines Defekts am Fahrrad?
Für den unwahrscheinlichen Fall einer Fehlfunktion oder eines Ausfalls des Fahrrads haben wir spezielle Maßnahmen ergriffen, um eine rasche Lösung zu gewährleisten:
Für E-Bikes: Unsere E-Bikes sind mit selbstdichtenden Schläuchen und verstärkten Reifen ausgestattet. Im Falle einer Reifenpanne pumpen Sie einfach Luft in den Schlauch, und die Panne dichtet sich selbst ab. So können Sie Ihre Fahrt ohne größere Unterbrechungen fortsetzen.
Für traditionelle Fahrräder: Einige traditionelle Fahrräder haben Standardschläuche. Im Falle einer Reifenpanne stellen wir Ihnen bei Anmietungen, die länger als einen Tag dauern, einen Ersatzschlauch und ein Multi-Tool-Set zur Verfügung. So können Sie den Schlauch leicht ersetzen und Ihre Reise fortsetzen.
Reparaturhilfe: Wenn das Problem über die grundlegenden Reparaturen hinausgeht, die von unserer Hilfe abgedeckt werden (telefonische Hilfe), oder für Reparaturen, die nicht mit Reifenpannen zusammenhängen, müssen Sie sich möglicherweise an eine örtliche Fahrradwerkstatt wenden. Die Vorgehensweise hängt von der Art der Störung ab. Wenn wir feststellen, dass die Störung auf defekte Fahrradteile zurückzuführen ist, reparieren wir das Fahrrad oder tauschen es ohne zusätzliche Kosten aus. Ist die Störung jedoch auf eine Fehlbedienung durch den Kunden zurückzuführen, wird eine Gebühr erhoben.
Premium-Unterstützung: Für Kunden, die Premium-Support erworben haben, kümmern wir uns um jede Störung oder jeden Ausfall. Dazu gehören Reparaturen oder der Austausch von Fahrrädern, alles ohne zusätzliche Kosten.
Seien Sie versichert, dass es unsere Priorität ist, Ihr Radfahrerlebnis so reibungslos wie möglich zu gestalten, und dass wir Ihnen in allen unvorhergesehenen Situationen zur Seite stehen werden.
Gibt es Unterstützungsdienste entlang der Strecken?
Damit Sie auf Ihren Radwegen Unterstützung finden, bieten wir Ihnen die folgenden Dienstleistungen an:
Basis-Telefonhilfe: Alle unsere Leihfahrräder sind mit einem Basis-Telefonservice ausgestattet. Dieser Service umfasst Beratung, Vorschläge und Problemlösungen durch unser Netzwerk von angeschlossenen Fahrradwerkstätten. Wenn Sie während Ihrer Reise auf Probleme stoßen oder Fragen haben, ist unser Team nur einen Telefonanruf entfernt, um Ihnen schnell zu helfen.
Premium-Support: Für eine umfassendere und persönlichere Betreuung bieten wir einen Premium-Support, der auf die Bedürfnisse jedes Kunden zugeschnitten ist. Dieser Premium-Service umfasst Unterstützung in jeder Phase Ihrer Reise und deckt Reparaturen und den Austausch von Fahrrädern ohne zusätzliche Gebühren ab. Darüber hinaus erhalten Kunden, die sich für den Premium-Support entscheiden, bei Bedarf erhebliche Rabatte auf Personenbeförderungsdienste.
Ganz gleich, ob Sie sich für eine einfache telefonische Unterstützung oder für unseren Premium-Support entscheiden, unser Ziel ist es, dass Sie während Ihres Fahrradabenteuers die Unterstützung erhalten, die Sie benötigen.
Bieten Sie Karten oder Navigationshilfen an?
Wenn Sie sich mit uns auf den Weg machen, können Sie sich darauf verlassen, dass wir Sie umfassend unterstützen:
Unsere speziellen Karten und Navigationshilfen, die über die Wikiloc-App zugänglich sind, erleichtern Ihnen die Navigation auf Ihrer Route. Dieses Tool bietet maßgeschneiderte Karten, die speziell für Radwege entwickelt wurden, damit Sie auf Ihren geplanten Etappen auf dem richtigen Weg bleiben.
Sollten Sie einmal von der vorgesehenen Route abweichen, steht Ihnen unsere telefonische Basisunterstützung zur Verfügung, um Sie wieder auf den richtigen Weg zu bringen. Wir sind nur einen Anruf entfernt, um Sie rechtzeitig zu unterstützen und Ihnen zu helfen, unerwartete Herausforderungen zu meistern, auf die Sie stoßen könnten.
Für diejenigen, die ein höheres Maß an Unterstützung wünschen, geht unser Premium-Support über die Standardangebote hinaus. Wenn Sie sich verfahren haben, kann unser Team Sie persönlich abholen und Sie auf den richtigen Weg zurückführen - und das alles zu einer ermäßigten Mindestgebühr. Dieser spezielle Service steht auch Nicht-Premium-Support-Kunden zum Standardtarif zur Verfügung.
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Gibt es Altersbeschränkungen für das Mieten von Fahrrädern oder die Teilnahme an Wasseraktivitäten?
Wenn es um Altersbeschränkungen für unsere Dienstleistungen geht, legen wir Wert auf Inklusivität.
Fahrradverleih: Bei uns gibt es keine Altersbeschränkungen für das Mieten von Fahrrädern. Unser vielfältiges Angebot an Fahrrädern richtet sich an alle Altersgruppen, von Kindern bis zu älteren Menschen. Die Eignung des Fahrrads hängt nicht nur von der Größe ab, sondern auch vom Typ und der Ausstattung. Wir stellen sicher, dass jeder Kunde eine persönliche Betreuung erhält, damit er sicher und selbstbewusst fahren kann, unabhängig vom Alter.
Aktivitäten im Wasser: Bei Wasseraktivitäten gewährleisten unsere Richtlinien die Sicherheit der Teilnehmer. Wir erlauben Kindern unter vier Jahren nicht, an Wasseraktivitäten teilzunehmen. Außerdem müssen alle Minderjährigen, die an Wasseraktivitäten teilnehmen, von mindestens einem Erwachsenen begleitet werden, um ein sicheres und angenehmes Erlebnis zu gewährleisten.
Welche Sicherheitsmaßnahmen gibt es bei Aktivitäten im Wasser?
Ihre Sicherheit bei Wasseraktivitäten ist unser größtes Anliegen. Bevor Sie sich auf Ihr Abenteuer einlassen, sorgen wir für ein umfassendes Verständnis der Sicherheitsmaßnahmen:
Zu Beginn der Aktivität nehmen wir uns die Zeit, Ihnen den richtigen Umgang mit dem Kajak oder SUP-Board zu erklären und Sie in die richtige Paddeltechnik und Navigation einzuweisen. Wir betonen, wie wichtig es ist, mit der Strömung zu navigieren, damit Sie ein müheloses und angenehmes Erlebnis auf dem Wasser haben.
Um die Sicherheit zu erhöhen, stellen wir Ihnen eine auf Ihr Alter und Gewicht abgestimmte Schwimmweste zur Verfügung, die Ihnen während der gesamten Aktivität einen ausreichenden Auftrieb garantiert. Wir ermutigen die Teilnehmer, Grundkenntnisse im Schwimmen zu haben, und zur Sicherheit der Kinder müssen sie während der Aktivität immer von einem Erwachsenen begleitet werden. Bitte beachten Sie, dass wir keine Kinder unter vier Jahren auf unseren Kajaks oder SUP-Boards zulassen.
Bei geführten Aktivitäten können Sie sicher sein, dass ein zertifizierter Führer mit umfassenden Kenntnissen der Gewässer und einem Erste-Hilfe-Zertifikat die Gruppe begleitet, was Ihrem Erlebnis eine zusätzliche Sicherheit verleiht.
Ihre Sicherheit und Ihr Vergnügen stehen bei uns an erster Stelle, und wir bemühen uns, allen Teilnehmern ein sicheres und gut geführtes Wasserabenteuer zu bieten.
Welche Arten von Versicherungsschutz sind bei der Vermietung von Fahrrädern und Wasseraktivitäten enthalten?
Alle unsere Fahrrad- und Wassersportvermietungen sind umfassend versichert, einschließlich Unfall- und Haftpflichtversicherung, so dass Sie sich während Ihres Abenteuers bei uns sicher fühlen können.
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